Cómo inicio sesión y recupero mi contraseña
Entrar con tu usuario o correo, con Google, y qué hacer si olvidaste la contraseña o no te llegó el correo de confirmación.
Para quién es #
Para el dueño. Los empleados entran por otra pantalla: ver Cómo entra un empleado.
Antes de empezar #
- Haber creado tu cuenta y confirmado tu correo.
Pasos: iniciar sesión #
- Abre la pantalla de inicio de sesión (Iniciar sesión).
- Escribe tu Usuario o correo y tu Contraseña.
- Si es tu equipo personal, marca Recordarme para no escribirlos cada vez.
- Pulsa Iniciar sesión. También puedes usar Acceder con Google si te registraste así.
Pasos: olvidé mi contraseña #
- En la pantalla de inicio pulsa ¿Ha olvidado su contraseña?.
- Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace.
- Abre el correo y pulsa el enlace. Escribe tu contraseña nueva (8 a 16 caracteres, con mayúscula, minúscula, número y símbolo).
- Inicia sesión con la contraseña nueva.
Pasos: no me llegó el correo de confirmación #
- En la pantalla de inicio pulsa ¿No ha recibido las instrucciones de confirmación?.
- Escribe tu correo y envía de nuevo la solicitud.
- Revisa también la carpeta de spam.
Qué verás #
- Al entrar correctamente: «Has iniciado sesión correctamente.» y tu dashboard.
- Si aún no has registrado un restaurante, te llevamos al asistente de alta. Si tienes más de uno, puedes cambiar de restaurante con Cambiar de restaurante.
Problemas comunes #
| Si ves… | Pasa porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| Usuario o contraseña incorrectos | Hay un error de captura | Revisa mayúsculas y minúsculas; si no recuerdas la contraseña, usa ¿Ha olvidado su contraseña? |
| Un mensaje de que debes confirmar tu correo | No abriste el enlace del correo de confirmación | Usa ¿No ha recibido las instrucciones de confirmación? |
| «Debes cambiar tu contraseña por seguridad.» | Tu cuenta exige cambiar la contraseña | Escribe una contraseña nueva y continúa |
| Error 429 («demasiadas solicitudes») | Intentaste entrar muchas veces seguidas | Espera unos minutos y vuelve a intentarlo |