Cómo recibo y atiendo los pedidos
Ver los pedidos nuevos en vivo, abrir el detalle y marcarlos como atendidos.
Dirección en la app: app.mesifly.com/tu-negocio/orders
Para quién es #
Para el dueño y los empleados.
Antes de empezar #
- Tu menú debe estar visible (suscripción activa o en prueba) y dentro de horario de atención.
- Para recibir avisos en el teléfono, conecta Telegram.
Pasos #
- Entra a Pedidos (barra de arriba). Si estás en el Dashboard, también hay un botón Pedidos.
- Verás dos pestañas: Pendientes (por atender) y Atendidos (historial).
- Cuando entra un pedido nuevo mientras tienes la página abierta, aparece un aviso ¡Nuevo pedido! con el nombre del cliente y el total. Pulsa Ver pedido para ir a él.
- Pulsa Ver detalle en un pedido para abrir Detalle del pedido: Cliente, Teléfono, Dirección, Notas, Comentarios de productos, Productos, Subtotal, Envío, Propina y Total, además de cuándo fue Recibido.
- Cuando lo hayas entregado o resuelto, pulsa Marcar como atendido.
- Pulsa Cerrar para salir del detalle.
Qué verás #
- «Pedido marcado como atendido.» y el pedido pasa de Pendientes a Atendidos, donde queda con la hora en que se atendió.
- La lista carga más pedidos al llegar al final («Cargando más pedidos…»).
- Si no hay nada: «No hay pedidos.»
Problemas comunes #
| Si ves… | Pasa porque… | Qué hacer |
|---|---|---|
| No me llegan pedidos | El menú no está visible, estás fuera de horario o el cliente no confirmó el pedido | Revisa Menú no disponible |
| No me llega el aviso en el teléfono | Telegram no está conectado | Conéctalo |
| No veo el aviso «¡Nuevo pedido!» | La página estaba cerrada | Abre Pedidos: ahí aparecen todos los pendientes |
| El pago | La plataforma no cobra al cliente | El pago lo acuerdas directamente con tu cliente (efectivo o transferencia) |